Question 1

Qu'est-ce que ViaToVia ?

Accepted Answer

Viatovia est une place de marché en ligne mondiale qui met en relation les voyageurs avec des prestataires locaux de transferts professionnels. Nous vous permettons de réserver le transfert privé le plus adapté à vos besoins en quelques clics.

Question 2

Comment réserver un transfert sur ViaToVia ?

Accepted Answer

Saisissez vos lieux de prise en charge et de dépose, la date de voyage et les informations sur les passagers sur ViaToVia, choisissez une option de véhicule, complétez les informations sur le passager et payez en ligne en toute sécurité. Votre confirmation vous est ensuite envoyée par e-mail.

Question 3

Pourquoi choisir ViaToVia ?

Accepted Answer

Nous collaborons avec des fournisseurs locaux vérifiés dans le monde entier pour vous offrir le meilleur rapport qualité-prix. Avec une assistance clientèle 24h/24, 7j/7 et une politique de prix transparente, nous vous garantissons un début de voyage sans stress.

Question 4

Où rencontrerai-je mon chauffeur ?

Accepted Answer

Les détails du point de rencontre sont inclus dans votre e-mail de confirmation. Dans les aéroports, les chauffeurs attendent généralement dans les zones de rencontre désignées ; pour les prises en charge à l'hôtel ou à une adresse, les chauffeurs arrivent directement à l'endroit spécifié.

Question 5

Puis-je annuler ma réservation ?

Accepted Answer

Oui. La plupart des réservations permettent l'annulation gratuite dans le délai indiqué dans les conditions de réservation. L'annulation peut être effectuée via la section « Mes réservations » ou via le service client.

Question 6

Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?

Accepted Answer

Les chauffeurs surveillent les arrivées de vols et ajustent l'heure de prise en charge en fonction de votre numéro de vol dans la mesure du possible.

Question 7

Combien coûte un transfert ?

Accepted Answer

Les prix varient en fonction de la distance de voyage, du type de véhicule, du nombre de passagers et des services supplémentaires sélectionnés lors de la réservation. Les prix finaux sont affichés avant le paiement.

Question 8

Les prix sont-ils tout compris ?

Accepted Answer

Oui, le prix que vous voyez sur ViaToVia comprend toutes les taxes, les péages et les services d'accueil. Il n'y a pas de frais cachés et le pourboire est entièrement à votre discrétion.

Question 9

Combien coûtent les transferts aéroportuaires ?

Accepted Answer

Cela dépend entièrement de votre type de voiture, de votre distance de trajet et des services supplémentaires que vous ajoutez. Par exemple, si vous souhaitez ajouter le service d'assistance aux personnes âgées à votre transfert, vous verrez un supplément sur la page de commande. Ou vous ne payez pas le même prix pour une berline standard et une berline executive.

Question 10

Combien donnez-vous de pourboire aux chauffeurs de transfert aéroportuaire ?

Accepted Answer

Vous n'aurez pas besoin de donner un pourboire à votre chauffeur pour toute réservation de transfert aéroportuaire privé que vous effectuerez via ViaToVia.com. Tous les paiements sont effectués en ligne avant le transfert et il n'y a pas de frais supplémentaires par la suite.

Question 11

Ai-je besoin d'un visa pour un transfert aéroportuaire ?

Accepted Answer

Si vous devez voyager à l'étranger (s'il y a une exigence de visa), vous devez avoir un visa pertinent. Si vous remplissez ces conditions, vous n'avez pas besoin d'obtenir un visa séparé pour effectuer des transferts aéroportuaires.

Question 12

Et si je ne trouve pas mon chauffeur ?

Accepted Answer

Gardez votre calme et vérifiez les informations de réservation que nous vous avons envoyées avec l'e-mail de confirmation.

Vérifiez l'heure et vos environs et assurez-vous d'être au bon endroit au bon moment pour rejoindre votre chauffeur.

Après vous être assuré d'être au bon endroit au bon moment, essayez de contacter votre chauffeur selon les coordonnées que nous vous avons communiquées pendant 15 minutes.

Si votre chauffeur ne répond pas au téléphone, appelez ViaToVia.com et nous vous fournirons un autre transfert privé dans les plus brefs délais.

Opérant dans le monde entier pour votre commodité

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Questions Fréquentes